Vilanova i la Geltrú aposta per donar suport a la promoció d’actituds i conductes cíviques com a eina de prevenció de conflictes que sorgeixen en el sí de la societat i principalment al carrer, per això apostem pel projecte d’Agents cívics.
Aquest projecte està orientat a promoure el civisme i la convivència. El servei aporta un canal de comunicació de la ciutadania per a exposar les dificultats de convivència o les molèsties derivades d’actituds incíviques i proporcionem eines per a solucionar els conflictes generats per actituds incíviques, promovem la utilització dels espais públics respectant la convivència en els diferents usos.
Les persones usuàries senten que s’escolten les seves demandes. També el projecte els aporta solucions a les diferents problemàtiques, així com la corresponsabilització en la part del conflicte on el civisme és cosa de tots i tothom hi ha de prendre part, tant per solventar-lo com per comprendre que hi ha molèsties inevitables a l’espai públic. Proporcionem escolta activa, cosa que tranquil·litza les persones que se senten vulnerables davant d’un problema de convivència.
El nostre projecte a diferència de la majoria no atén a un col·lectiu específic sinó que es dirigeix a tota la població. El civisme i la convivència són presents a la nostra vida de forma transversal, per tant la manera d’abordar-ho no té una formula concreta sinó que el treball és adaptat segons la problemàtica en que ens trobem. Ja sigui a través de campanyes en temes més generals o en accions individualitzades en problemàtiques concretes. El fet de treballar diferents aspectes a peu de carrer fa que la nostra intervenció en diferents situacions no respongui a accions planificades prèviament.
Aquest servei està dirigit a tota la població, però no es fa una atenció directe, només en alguns casos puntuals.
Els agents cívics es converteixen així com si fossin una orella de l’administració i com si fossin la veu del ciutadà. Aquesta doble funció es configura com un element que dinamitza i facilita la relació entre les dificultats del ciutadà i de l’administració les seves solucions, oferint una gestió eficaç de la convivència al municipi.
L’aposta per l’acció preventiva conté implícit el foment del civisme i la convivència amb estratègies d’intervenció i metodologies adients als col·lectius diana a les que van dirigides i amb la necessitat de l’actuació preventiva amb els objectius generals de:
- Donar a la ciutadania informació i suport per a potenciar la seva conducta cívica.
- Apropar l’administració municipal i la ciutadania per la millora de la convivència de la ciutat.
L’experiència d’ACTUA en la gestió d’agents cívics professionalitzats ha estat valorada positivament tant per part de l’administració com pels propis veïns durant els anys de funcionament.
